ソラシドエアに搭乗するのに台風で欠航してしまった時の航空券の取り扱い方法を紹介していきます。台風で欠航になるとソラシドエアの空港カウンターや予約案内センターが混雑するため手続きが非常に大変です。

台風が来たらまずソラシドエアへ確認

まず、欠航、遅延などの運航情報をソラシドエアで確認することが大事です。ソラシドエアに限らず、台風の場合は、進路次第で運航有無を決定します。

運航情報は、ソラシドエアのホームページで確認しましょう。1日4回（6時、9時、15時、22時）に分けてページを更新しています。

台風が迫っている時は、上記の4回よりも小刻みに更新されることもありますし、ソラシドエアのXでもアナウンスされています。

• 運航情報：1日4回（6時、9時、15時、22時
• Xでも更新されることも

ソラシドエアで欠航なった時の手続き

台風で欠航した時は、主に航空券のキャンセルとソラシドエアの違う便へ振り替えるのいずれかを選択しましょう。どちらの手段を選択した場合でも手数料などは発生せずに手続きをすることができます。

ソラシドエアの航空券をキャンセル

航空券をキャンセルする場合の手続きは、ソラシドエアのホームページ、空港カウンター、予約案内センターのいずれかです。航空券のキャンセル手続きをするうえで1つ注意点があります。

それが、航空券を購入した時の支払い方法によって手続きのできる場所が変わることです。また、その中で、旅行代理店を経由して購入した場合は、ソラシドエアでキャンセルの手続きができません。（一部例外はあります）

ソラシドエアの便の振替

続いて航空券をキャンセルせずに違う便へ振り替える手段です。航空券の振り替え手段については、キャンセルとほぼ同じですが、自動チェックイン機が追加されます。

もちろん空港内で便の振り替え手続きをするよりもホームページで変更する方が簡単です。状況によっては、アクセスが集中してホームページから便の振り替えができないことがあるため、予防策として覚えておくと便利ですよ。

ソラシドエアのキャンセル手順

航空券のキャンセル手順については、ホームページと自動チェックイン機での操作方法について紹介していきます。空港カウンター、予約案内センターは、「名前」、「搭乗日」、「予約便」をスタッフへ伝えることができればキャンセルを行うことが可能です。

ソラシドエアのホームページでキャンセル

まず、ソラシドエアのホームページで予約確認を行います。予約確認には、名前などの必要な項目を記入するだけです。

必要な情報を入れて検索をすると予約した航空券の情報が表示されます。その後、予約時に使用したクレジットカードの情報を入力して解約ボタンを押して完了です。

キャンセル手続きは4ステップで完了するので、キャンセルにかかる時間は5分程でしょう。

1. ホームページにて予約確認
2. 予約確認画面で名前、便名、搭乗日を入力して検索
3. 該当の予約便が表示されたら解約ボタンを選択
4. 予約時のクレジットカードの番号を入力
5. 解約ボタンを再度選択してキャンセル完了

*クレジットカードで決済した時のみホームページから手続き可能に

自動チェックイン機でキャンセル

航空券のチェックインができる自動チェックイン機でも航空券のキャンセルが可能です。自動チェックイン機での手続きも航空券を購入した時にクレジットカードで決済した場合のみ利用することができます。

1. 自動チェックイン機のその他を選択
2. 払い戻しを選択
3. IC・予約確認番号・QRコードの入れずかで予約情報を検索
4. 予約した航空券が表示されるので払い戻し手続きを選択
5. 払い戻される運賃情報に相違がなければ確認ボタンを選択
6. 払い戻し料金と手数料が表示
7. 払い戻し完了後に明細を受け取り完了

ソラシドエアの便を振り替える

予約をキャンセルせずに便を振り替える方法もキャンセルと同様にホームページを含む4つのいずれかを選ぶことができます。便の振り替え方法も利用者が多いので、ホームページと自動チェックイン機の手続き方法をまとめました。

ソラシドエアのホームページで予約便の振り替え

航空券の予約を振り替える場合も、まずソラシドエアでの予約情報を確認。情報を入力した後は、キャンセル手順とほぼ同じです。

1. ホームページにて予約確認
2. 予約確認画面で名前、便名、搭乗日を入力して検索
3. 該当の予約便が表示されたら予約変更ボタンを選択して変更完了

空港の自動チェックイン機で振り替え

ソラシドエア・ANAの自動チェックイン機での手続きは方法は座席などの選択を含めると10ステップで完了させられます。手順が多いように思われますが、航空券を購入する時と操作が似ています。

1. 自動チェックイン機のその他を選択
2. 予約変更を選択
3. IC・予約確認番号・QRコードの入れずかで予約情報を検索
4. 予約便の運航状況が表示され予約変更を選択
5. 予約便を選択して変更手続きを選択
6. 変更したい新しい便を選択
7. 選択した便のクラスを選択
8. 便の座席を選択
9. 領収書発行の有無
10. 新しい航空券が発行され予約変更の手続きが完了

キャンセルと予約変更をする際の注意点

どちらも操作をするうえで注意点があります。特にキャンセルと予約変更には期限が設けられているため、定められた期限を超えるとどちらも手続きが不可となるので注意しましょう。

キャンセル時の注意点

台風の影響で飛行機が運航しなくなったため、キャンセルを選択した場合は、払い戻し期間内にキャンセルの手続きを行う必要があります。購入した航空券の種類によって期間が異なりますが、期間を超えてしまった時はソラシドエアでは受付してくれません。

必ず期間内にキャンセルをして料金を払い戻すようにしましょう。

• 予約を変更できる運賃：航空券購入以降、航空券の有効期間満了日の翌日から起算して30日以内
• 予約を変更できない運賃：航空券購入以降、予約便出発予定日の翌日から起算して30日以内

予約変更時の注意点

台風が直ぐに通過してしまうため、当日ないし、翌日に便を変更したい時の手続き期間は、10日以内です。また、予約変更をした便の搭乗期間は、搭乗日の翌日から30日以内の期限が設けられているので、状況によっては旅行自体を変更することができます。

• 振り替えは搭乗日の翌日から10日以内
• 振り替え搭乗期間は搭乗日の翌日から30日以内

キャンセルも予約変更もソラシドエアでできない時

紹介してきた方法で、予約変更もキャンセルもできない場合は、予約案内センターへ確認しましょう。キャンセルや予約変更ができない理由を教えてくれます。

特に、ソラシドエアぷらすを予約していた時は紹介してきた場所では手続きをすることができません。この場合は、ソラシドエアのヘルプデスクへ電話しましょう。

• ダイナミックパッケージデスク
  電話：050-3172-2344
• 営業時間：9:30～18:00
• 予約案内センター
  電話：0570037287
• 営業時間：8；00〜20：00

台風時のキャンセル料は？

キャンセルと予約変更の手続きをするに当たって疑問となるキャンセル料。ソラシドエアの運航情報で台風による欠航が発表された場合は、それぞれの手続きに必要な払い戻し料や予約変更手数料は不要です。

どちらも手数料が不要になりますが、1度限りの手続きとなるため、1回変更をした後に再度、変更を行う場合は別途、手数料がかかります。

台風でも安心してソラシドエアで手続きしよう

ソラシドエアでは、台風で飛行機が欠航になってもホームページや自動チェックイン機で簡単に手続きできるのが特徴です。また、操作手順も簡単で機械操作に慣れていない人でも手続きができます。

台風になってしまった時は、慌てずにキャンセルまたは予約変更を紹介してきた手順通りに行いましょう。