格安で飛行機やホテルを予約できるエクスペディアは、航空券やホテルの予約も簡単でアプリの使い勝手の良さが高い評価を得ています。一方で、日本の旅行サイトではないため、旅行にいけなくなったときに、航空券などのキャンセルの仕方があまり詳しく記載されていないため、困ってしまう人も多いでしょう。
航空券のキャンセルをしたい場合、どうすればいいのか知りたい人のためにキャンセル方法をまとめました。
航空券をキャンセルする方法
航空券をキャンセルするには、エクスペディアのホームページから行うことが基本です。また、エクスペディアのアプリをインストールしているとホームページよりも簡単に航空券のキャンセルが行なえます。
エクスペディアの規定に基づき、航空券をキャンセルするときは、一部の飛行機を除いてエクスペディアのカスタマーサービスへ連絡が必要です。
エクスペディア専用のカスタマーへ連絡
エクスペディアで予約した航空券をキャンセルするには、カスタマーサービスにて問い合わせを行います。航空券のキャンセル方法は全部で2つです。
直接、エクスペディアへ電話を行うこととエクスペディアのバーチャルエージェントのどちらかを利用してキャンセルをします。
エクスペディアへ電話
電話で航空券の予約をキャンセルする方法です。エクスペディアへの専用ダイヤルへ電話を行い、予約した航空券の情報や予約者の情報を伝えていきます。
電話は航空券のキャンセルをする中で、一番安心することができるため、困ってしまっていてどうにもならない人は、エクスペディアへ直接、電話するといいでしょう。アプリを導入していると直接電話を掛けることができるので、おすすめです。
- 国内線 03-6362-8013
- 国際線 +81 3-6362-8013
エクスペディアの
バーチャルチャットで手続き
電話でキャンセルをする以外に、エクスペディアのバーチャルチャットからキャンセル手続きができます。バーチャルチャットでのキャンセル手続きは、アプリ、ホームページから行うことができるので、扱いやすいデバイスから行いましょう。
専用フォームから問い合わせを行うと航空券のキャンセルをしたいと入力すると予約されている航空券が表示され、キャンセルまでの手順を説明してくれます。チャットの履歴も残るうえに、万一、直接、エクスペディアへ電話した際にも利用することができるので大変便利です。
格安飛行機の航空券をキャンセル
エクスペディアでは、格安飛行機の航空券は、エクスペディアでキャンセル手続きを行うことができません。格安航空券を予約しているときは、直接予約した格安飛行機へ連絡を行う必要があります。
格安航空券を予約した場合は、原則、格安飛行機のアカウントに情報が追記されています。その後は、格安飛行機のキャンセル手順通りに進めていけばキャンセル完了です。
航空券のキャンセル料
エクスペディアで予約した航空券のキャンセル料は、飛行機会社と購入した航空券の種類によります。エクスペディア自体は旅行仲介サービスであり、キャンセルや変更は最終的に航空会社のポリシーに従うため、エクスペディアからのキャンセル料は基本有りません。
ただし、返金などの手続きはエクスペディアを通して行うため、直接、飛行機会社と交渉することはできないので注意が必要です。
航空券のキャンセル料が必ず発生
必ず航空券のキャンセル料が必要になる運賃があります。航空券のキャンセルが必要になる飛行機は、格安飛行機だけでなくJALやANAでもキャンセル料が発生する航空券があるので予約する際に、運賃種別を確認しておくことがおすすめです。
航空券のキャンセル方法は、飛行機会社によって変わります。主にキャンセル料が発生してしまう航空券は、ピーチ航空のシンプルピーチ、ジェットスターのスタンダード、スカイマークのたす得などです。
航空券のキャンセルが発生しやすい飛行機
- ピーチ航空
- ジェットスター
- スカイマーク
キャンセル料が不要な航空券
キャンセルする可能性が少しでもある場合は、キャンセル料がかからない航空券を選びましょう。キャンセル料が発生の有無については、航空券の往復を決めたのちに運賃に関する詳細にて確認することができます。
格安飛行機の場合は、キャンセル料が不要になる航空券がないため、なるべくANAやJALなどの大手飛行機を選ぶと航空券のキャンセル料が不要な航空券を探し出すことができますよ！
エクスペディアからパッケージツアーの
予約キャンセル方法
エクスペディアで航空券とホテルを一緒に予約した場合、パッケージツアーとして扱われます。パッケージ旅行のキャンセルポリシーは、単独で航空券やホテルを予約した場合のポリシーとは異なる場合があるので注意しましょう。
パッケージツアーであってもキャンセル方法は、航空券と同じです。
電話キャンセル
航空券とホテルがセットになったパッケージツアーでは、返金の手続きなどが行われることが多いため、キャンセルする際は、電話で手続きを行うことをおすすめします。電話のキャンセルをおすすめする理由として、返金される金額などを通知してくれるためです。
同時手続きになっているパッケージツアーは、航空券がキャンセルされていてもホテルがキャンセルされていないこともあるため、電話の方がキャンセルを含めた細かい部分を確認できるところが電話の利点です。
バーチャルチャットでキャンセル
単独の航空券予約と同じく、バーチャルチャットでもキャンセル手続きができます。キャンセルしたい内容を伝えてチャットの順番通りに進めていくことでキャンセル可能です。
バーチャルチャットは、細かい内容まで自分で確認できることやキャンセルなどの諸手続きについて知ることができます。
航空券のキャンセルは
電話かバーチャルチャットを使用
エクスペディアで航空券をキャンセルするときは、電話、バーチャルチャットから問い合わせを行いキャンセルの手続きをしましょう。エクスペディアでは、キャンセルでの問い合わせも夜遅くまで対応してくれます。
また、航空券のキャンセル以外にも問い合わせをすることができるので、困ったことがあれば、ためらわずに利用するといいでしょう。